Widerrufsrecht

Politique de Remboursement 

1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, nos clients disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage initial. Les articles scellés ne doivent pas avoir été descellés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@sublimae.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre demande de remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit dans ces conditions, veuillez nous contacter à hello@sublimae.fr

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les articles qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés. Les cartes cadeaux et les produits en promotion ne sont pas remboursables.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à hello@sublimae.fr.

Date de dernière mise à jour : Février 2025